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Documentation Index

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Esta sección reúne las vistas operativas de WhatsApp: el panel de estado, el historial de mensajes pagados, el chat en vivo, tus campañas y la analítica de cada envío.

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Inicio

El panel Inicio funciona como tablero de estadísticas y estado de la cuenta. Te permite validar rápidamente qué aplicación de WhatsApp Business está configurada, el WABA asociado, el balance actual y el consumo de mensajes (gratuitos y pagados) en un rango de tiempo.
Panel de inicio de WhatsApp
  • Información de la cuenta — nombre de la aplicación, número de WABA y balance actual.
  • Rango de tiempo — selector “Mostrando datos de los últimos” (ej. 7 días) que recalcula los contadores.
  • Consumo y métricas — mensajes gratuitos enviados/recibidos, mensajes pagados y total de enviados + recibidos del periodo.

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Historial de mensajes (pagos)

Consulta el registro de mensajes de WhatsApp pagados con un resumen de métricas, usando filtros por rango de fechas y filtros avanzados. Esta vista se enfoca solo en mensajería pagada.
Historial de mensajes pagados
  • Resumen por rango de fechas — selecciona fecha inicial/final, pulsa Filtrar y, si quieres, Generar Reporte. Muestra conteos de enviados, entregados, leídos y fallidos, más una gráfica diaria.
  • Tabla de detalle — lista cada mensaje pagado con: fecha, destino, ID de mensaje, categoría, estado, costo, ID de plantilla, ID de campaña y parámetros.
Tabla de detalle de mensajes pagados
Además del rango de fechas puedes filtrar por estado, categoría, destino, ID de plantilla e ID de campaña. Útil para auditar costos y encontrar envíos específicos.

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Chat en línea

La sección Chats es el módulo de conversación en tiempo real, similar a WhatsApp Web pero integrado en Opptima. Centraliza todas las conversaciones y mantiene un historial completo.
Chat en línea de WhatsApp
La vista se divide en tres áreas: el listado de conversaciones (izquierda), el área de conversación (centro) y la caja de respuesta (inferior).
Regla de 24 horas: solo puedes responder dentro de una sesión activa iniciada por el usuario. Fuera de esa ventana necesitas una plantilla aprobada.

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Mis campañas

Consulta y audita todas las campañas de WhatsApp, con filtro por rango de fechas (recomendado como primer filtro) y un filtro avanzado por estado, nombre, ID de plantilla, ID de lista o ID de campaña.
Listado de campañas de WhatsApp
La tabla muestra Campaign ID, Campaign Name, List ID, Template ID, Status, Created At, Scheduled y Timezone. La acción Ver Reporte abre la analítica de la campaña.

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Reporte y analítica de campaña

Es el centro de control de una campaña específica, con tres pestañas.
Panorama del rendimiento: contadores de enviados, entregados, leídos y fallidos, más respuestas, costo total, entrega promedio y fecha de envío. Incluye un bloque de tasas (entrega, lectura, respuesta).
Resumen del reporte de campaña