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Documentation Index

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El módulo Crear campaña envía mensajes masivos por la WhatsApp Business API usando plantillas aprobadas y una lista de contactos. El flujo es guiado y te permite validar el costo estimado, el contenido y la programación antes de enviar.
Antes de iniciar, ten en cuenta:
  • Por políticas del proveedor hay un límite de velocidad de máximo 10 mensajes por minuto, así que cada campaña entra en una cola y puede tardar según el tamaño de la lista.
  • No todos los mensajes se entregan siempre; si uno falla, Meta devuelve el motivo y queda en los reportes.
  • Estos mensajes son pagos: necesitas saldo disponible antes de enviar.

​
Requisitos

1

Lista de contactos creada

Una lista previamente creada en Lista de contactos, con números en formato código de país + número, sin símbolos (ej. 573134567676).
2

Plantilla aprobada

Solo se permiten plantillas previamente creadas y aprobadas. No se pueden enviar mensajes de texto libre en campañas masivas.
3

Saldo disponible

Suficiente para cubrir el envío estimado (el cobro final depende de los mensajes entregados).

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Flujo guiado (3 pasos)

1

Configuración básica

Define el identificador interno y el público objetivo.
Paso 1: configuración básica de la campaña
  • Nombre de la campaña — nombre interno (ej. “Promoción Fin de Año 2025”).
  • Lista de contactos — el selector muestra las listas disponibles y la cantidad de contactos de cada una.
  • Estimación de costo — al seleccionar la lista, el sistema calcula un costo aproximado para validar tu saldo.
Estimación de costo de la campaña
El costo estimado es aproximado (no es el cobro final). Se calcula según los contactos utilizables, el país de cada contacto y la categoría de la plantilla. El cobro real depende de los mensajes que efectivamente se entreguen.
2

Contenido del mensaje

Selecciona la plantilla aprobada que se enviará. Verás su estado (por ejemplo APPROVED), categoría e idioma, y una vista previa tipo WhatsApp.
Seleccionar plantilla de WhatsApp
Si la plantilla incluye variables ({{1}}, {{2}}…), deben venir cargadas en la lista como whatsapp_1, whatsapp_2, etc. Ver variables en plantillas.
3

Revisión y envío

Confirma el resumen de la campaña: nombre, lista y cantidad de contactos, plantilla y costo estimado.
Paso 3: revisión y envío
Elige cuándo enviar:
  • Enviar ahora — pasa a procesamiento en cola (10/min).
  • Programar — define fecha, hora y zona horaria (ej. America/Bogota).

​
Confirmación

Al finalizar verás una pantalla de confirmación con el ID de campaña (para seguimiento y trazabilidad) y acciones para crear una nueva campaña o ver detalles.
Confirmación de campaña creada
Sigue el rendimiento de tus envíos en Panel y reportes.