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Documentation Index

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Crea listas de contactos para distribuir tus mensajes según tu segmento de clientes. Puedes incluir números de teléfono móvil para enviar SMS, y reutilizar las listas en Email Marketing, SMS y WhatsApp.
Listado general de listas de contactos
Solo puedes importar contactos de personas que se hayan registrado, comprado o suscrito a tus listas, y que hayan autorizado recibir tus correos. Todos los contactos deben cumplir la ley de protección de datos del país correspondiente. Para Colombia aplica la Ley Estatutaria 1581 de 2012; conserva la autorización expresa de tus destinatarios. Consulta los términos de servicio.

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Nueva lista de contactos

Crear una nueva lista de contactos
1

Asigna un nombre

Un nombre que te permita identificar la lista.
2

Sube tu archivo CSV

El archivo debe ser CSV separado por comas, con codificación UNICODE (evita errores con tildes y la Ñ). Cada columna corresponde a una variable (nombre, id, dirección, teléfono, email…). Puedes descargar un archivo de ejemplo.
Subir archivo CSV de contactos
Si diste encabezado a cada columna, habilita crear nombres de variables automáticamente usando la primera fila.
3

Asigna las variables

Configura el nombre de cada columna para mapear las variables y confirma para iniciar la carga (puede tardar unos minutos según el tamaño).
Asignación de variables de la lista
  • Tamaño máximo del archivo: 600 MB.
  • Máximo recomendado: 800 mil contactos por lista (límite de plan: 1.000.000).
  • Variables: máximo 20 por contacto; nombre de variable hasta 50 caracteres (alfanumérico, - o _, sin espacios ni símbolos); valor hasta 500 caracteres.
  • Los caracteres ' \ " ; , se eliminan automáticamente porque afectan el procesamiento.
  • Para enviar SMS, configura la columna teléfono móvil en formato código_país + número (ej. 573002020011).
  • Los contactos duplicados se eliminan al subir; si un contacto está en varias listas, los envíos duplicados se marcan como rebote duro para proteger tu reputación.
  • Las direcciones con sintaxis inválida o repetidas se excluyen automáticamente.
  • Recibirás una notificación al completar el procesamiento; si tarda más de 30 minutos, contacta a soporte.

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Detalle de una lista

Al abrir una lista verás su detalle: total de contactos, habilitados y deshabilitados para envío.
Detalle de una lista de contactos
Por cada contacto puedes:
  • Editar contacto — actualiza datos y variables para envíos futuros (no afecta mensajes ya enviados; el email no se puede editar).
  • Ver detalles — información del contacto, campañas en las que participó e interacciones (aperturas, clicks).
  • Habilitar / deshabilitar — activa o desactiva el envío de campañas a ese contacto.
  • Administrar suscripciones — evita enviarle Email Marketing desde los dominios seleccionados.
  • Borrar contacto — lo elimina definitivamente de la lista.

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Lista de todos los contactos

Muestra la totalidad de contactos en tus listas, con un filtro por email, nombre, apellido, teléfono o nombre de lista.
Lista de todos los contactos

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Suscripciones canceladas

Lista de contactos que cancelaron la suscripción a tus correos (vía campaña o reporte de abuso). Debes respetar la cancelación; puedes administrar las suscripciones individuales por dominio y exportar la lista a Excel.
Suscripciones canceladas
Las suscripciones canceladas por reporte de SPAM no pueden reactivarse desde esta función. Para ello, contáctanos.

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Detalle de categorías

Lista de contactos que cancelaron la recepción de correos de alguna de tus categorías de campaña.

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Subir listas de suscripción

Añade contactos que cancelaron la suscripción previamente. No se les enviará ningún correo y se eliminarán automáticamente de futuras listas.
Subir lista de suscripciones canceladas
Selecciona primero los dominios donde se cancelará la suscripción. El archivo debe ser CSV con una sola columna de direcciones de correo (codificación UNICODE).
La suscripción de estos contactos no podrá reactivarse, y sus correos no podrán añadirse a ninguna lista.