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Documentation Index

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El reporte completo de una campaña reúne, en distintas pestañas, todo lo que ocurrió con tus envíos. Lo abres desde Ver reporte completo en la última campaña o desde Mis campañas.

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Resumen

Datos generales de la campaña: asunto, remitente (De), Respuesta a, listas y variables usadas, fecha/hora de envío, ID de campaña (único, para soporte y seguimiento), categoría y si el registro de aperturas/clicks está activo.
Resumen del reporte de campaña
Desde aquí puedes ver el email (vista previa) y exportar el reporte a Excel, eligiendo la variable que será la columna principal.

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Reporte por dominio

Muestra los dominios que reciben la mayor cantidad de tu campaña. Puedes filtrar por dominio, número de entregas o rebotes duros.
Reporte por dominio

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Aperturas y clicks

Gráfica de aperturas y clicks totales durante las primeras 24 horas, y un mapa con la ubicación aproximada de la actividad (agrupada por ciudades).
Mapa de aperturas y clicks
Las aperturas se registran mediante una imagen invisible única por campaña y destinatario. Algunos proveedores (Gmail, Yahoo) descargan las imágenes vía proxy, por lo que muchas aperturas pueden aparecer desde Mountain View, California. Además, los filtros antispam pueden descargar las imágenes automáticamente, así que las estadísticas son aproximadas y no garantizan interacción humana.
Puedes desglosar las aperturas por país, ciudad, dominio, dispositivo y navegador.

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Enlaces con clicks

Detalle de la interacción de tus usuarios con cada enlace incluido en la campaña. Cada link lleva parámetros únicos que permiten registrar la actividad individual mediante etiquetas HTML.
Enlaces con clicks

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Informe detallado

Detalle individual del envío, con filtros para facilitar la búsqueda. La información se actualiza cada hora, por lo que puede diferir del resumen.
Informe detallado de la campaña
  • Todos — estado completo de la campaña por contacto: entrega, hora, aperturas, clicks y estado de suscripción.
  • Aperturas — detalle de cada apertura: correo, hora, IP, ciudad, región, país, navegador y dispositivo.
  • Clicks — detalle de cada click por enlace, con los mismos datos de geolocalización.
  • No abiertos — contactos que aún no han visto la campaña.
  • Rebotes — contactos que no la recibieron (IP reportada como spam, error de sintaxis, etc.).
  • Suscripción cancelada — usuarios que se dieron de baja.

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Reportes de spam

Nuestras IP están suscritas a los programas de Reporte de Abuso (FBL / feedback loop) de proveedores como Hotmail, Comcast y AOL. Cuando un mensaje es marcado como spam, la suscripción del destinatario se cancela automáticamente.
Reportes de spam
La tasa de quejas no debe superar el 0,3% del total enviado. Múltiples quejas indican que la lista no se adquirió de forma correcta o legal, y la reputación de tu dominio puede verse afectada negativamente.