> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.opptima.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Lista de Contactos > Crea y gestiona listas de contactos para tus campañas, y administra suscripciones. Crea **listas de contactos** para distribuir tus mensajes según tu segmento de clientes. Puedes incluir números de teléfono móvil para enviar **SMS**, y reutilizar las listas en Email Marketing, SMS y WhatsApp. Listado general de listas de contactos Solo puedes importar contactos de personas que se hayan **registrado, comprado o suscrito** a tus listas, y que hayan **autorizado** recibir tus correos. Todos los contactos deben cumplir la ley de protección de datos del país correspondiente. Para Colombia aplica la [Ley Estatutaria 1581 de 2012](http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1581_2012.html); conserva la autorización expresa de tus destinatarios. Consulta los [términos de servicio](https://app.opptima.com/es/tos). ## Nueva lista de contactos Crear una nueva lista de contactos Un nombre que te permita identificar la lista. El archivo debe ser **CSV separado por comas, con codificación UNICODE** (evita errores con tildes y la Ñ). Cada columna corresponde a una variable (nombre, id, dirección, teléfono, email…). Puedes descargar un archivo de ejemplo. Subir archivo CSV de contactos Si diste encabezado a cada columna, habilita **crear nombres de variables automáticamente usando la primera fila**. Configura el nombre de cada columna para mapear las variables y confirma para iniciar la carga (puede tardar unos minutos según el tamaño). Asignación de variables de la lista * **Tamaño máximo del archivo:** 600 MB. * **Máximo recomendado:** 800 mil contactos por lista (límite de plan: 1.000.000). * **Variables:** máximo 20 por contacto; nombre de variable hasta 50 caracteres (alfanumérico, `-` o `_`, sin espacios ni símbolos); valor hasta 500 caracteres. * Los caracteres `' \ " ; ,` se eliminan automáticamente porque afectan el procesamiento. * Para enviar SMS, configura la columna **teléfono móvil** en formato `código_país + número` (ej. `573002020011`). * Los **contactos duplicados** se eliminan al subir; si un contacto está en varias listas, los envíos duplicados se marcan como rebote duro para proteger tu reputación. * Las direcciones con sintaxis inválida o repetidas se excluyen automáticamente. * Recibirás una notificación al completar el procesamiento; si tarda más de 30 minutos, [contacta a soporte](mailto:support@opptima.com). ## Detalle de una lista Al abrir una lista verás su detalle: **total de contactos**, **habilitados** y **deshabilitados** para envío. Detalle de una lista de contactos Por cada contacto puedes: * **Editar contacto** — actualiza datos y variables para envíos futuros (no afecta mensajes ya enviados; **el email no se puede editar**). * **Ver detalles** — información del contacto, campañas en las que participó e interacciones (aperturas, clicks). * **Habilitar / deshabilitar** — activa o desactiva el envío de campañas a ese contacto. * **Administrar suscripciones** — evita enviarle Email Marketing desde los dominios seleccionados. * **Borrar contacto** — lo elimina definitivamente de la lista. ## Lista de todos los contactos Muestra la totalidad de contactos en tus listas, con un **filtro** por email, nombre, apellido, teléfono o nombre de lista. Lista de todos los contactos ## Suscripciones canceladas Lista de contactos que cancelaron la suscripción a tus correos (vía campaña o reporte de abuso). Debes respetar la cancelación; puedes administrar las suscripciones individuales por dominio y exportar la lista a Excel. Suscripciones canceladas Las suscripciones canceladas por **reporte de SPAM no pueden reactivarse** desde esta función. Para ello, [contáctanos](mailto:support@opptima.com). ### Detalle de categorías Lista de contactos que cancelaron la recepción de correos de alguna de tus [categorías de campaña](/recursos/configuracion#categorias-de-campana). ## Subir listas de suscripción Añade contactos que cancelaron la suscripción previamente. No se les enviará ningún correo y se eliminarán automáticamente de futuras listas. Subir lista de suscripciones canceladas Selecciona primero los **dominios** donde se cancelará la suscripción. El archivo debe ser **CSV con una sola columna** de direcciones de correo (codificación UNICODE). La suscripción de estos contactos **no podrá reactivarse**, y sus correos no podrán añadirse a ninguna lista. Añade contactos que estaban en la lista de cancelados y se suscribieron nuevamente. Los correos se enviarán normalmente en los dominios seleccionados. Mismo formato: **CSV de una sola columna** con direcciones de correo.